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推動改革強服務,跑出發展新高度

文章來源:塔石街道 作者: 編輯:王飛洋 發布時間:2019-06-26
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  2019年以來,龍泉市塔石街道依托自身優勢,結合機構改革,設立綠色發展辦公室,配齊配強生態工業服務力量,深入開展“服務企業服務群眾服務基層”活動,實施全市統一協調交辦、跟蹤督查、銷號管理三項運行機制,全力推動“最多跑一次”改革向縱深發展,跑出了深入服務的加速度和生態工業發展的新高度,獲得了群眾和企業的廣泛點贊。

  一、抓改革,建強服務隊伍

  一是改革組織,重組部門。立足服務職能,根據本地特點,重組了綜合指揮、社會治理、綠色發展等五個辦公室和社會事務、工業發展等五個服務中心,高標準建設街道大窗口,進一步加強對各進駐部門的協調、監督,完善一窗式受理、一站式審批,一條龍服務;二是統籌職能,完善制度。進一步完善各項規章制度、管理辦法并狠抓制度落實,及時發現和整改制度執行中存在的的問題,使管理更加規范和科學;進一步完善服務設施,規范窗口人員管理,嚴格坐班制度及去向公示制度,確保中心各項服務工作不缺位、不脫節、不拖延,把提高辦事效率,降低辦事成本真正落到實處。三是落實人員,明確分工。確定專門綜合受理崗位人員,同時選任專職街道和村級代辦員,做到人員、資源、業務三整合,確保便民服務中心坐班、辦理、服務三落實,充分發揮代辦員的積極性。

  二、抓服務,構建高效機制

  一是一線走訪,問題導向。推行問題清單制度,干部到基層開展“三服務”活動后,由所在單位及時匯總問題,能夠現場解決就現場解決,不能現場解決的做好登記,帶回后提交單位落實,明確解決時限、責任單位,需要多部門協調的及時向市“三服務”活動辦公室報送。二是強化跟蹤,以督促進。對各單位落實“問題清單”情況,持續跟蹤督促,確保問題解決不拖沓、不積壓、不敷衍。實行銷號管理機制,報送的問題完成一件銷號一件。三是數據跑腿,在線辦理。在推進項目辦理公開的基礎上,加強網絡建設,完善辦件管理系統、查詢系統。同時利用好政務服務網、“浙里辦”平臺的安裝為群眾提供項目審批、自助查詢辦理社保、住房公積金、交通違章繳費等服務,切實讓群眾能夠在家辦事,實現一次都不跑。

  三、抓宣傳、全面送達實惠

  一是綜合宣傳,以面帶面。通過張貼公告、印發宣傳單、晚會宣傳等,讓群眾及時認識到便民服務的平臺。同時發揮代辦員在村民群眾的身邊人優勢,利用村民微信群、拉家常等方式幫助有需求的群眾提供網上業務咨詢、身份材料提供等服務,從而極大地方便了群眾,最大限度地實現“最多跑一次”,成為串起鄉村兩級基層服務網絡的“紅繩”。二是守好陣地,由點帶面。借助服務中心窗口提供服務機會,宣傳多種便民辦事途徑。加快村級便民代辦點辦事制度和辦事指南等的建設,廣泛宣傳便民服務“最多跑一次”有關政策,制訂新的便民服務指南,做到各項辦事流程辦事人一看就懂,一問就清楚。三是結合難點,以點對點。通過項目建設施工勞動糾紛調解、工傷申報等具體難點問題,由分管負責人帶著行業協會實施綜合協調,會商解決辦法,2019年共解決園區用水問題1個、企業竣工驗收問題2個、復雜矛盾糾紛2起。從而解決生態產業發展的后顧之憂,優化了營商環境。

  通過街道多部門的細致服務,企業得以專心致志搞生產,發展熱情得到激發,2018年塔石轄區規上企業實現產值12.06億元,同比增長43.16%,實現上繳稅費4660萬元,其中上繳稅費超百萬元企業增加到15家,對地方貢獻全面創新高。20191-5月規上工業產值稅收同比都高于40%

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